-
Біздің мүмкіндіктеріміз:
- Сервис – жөндеу / диагностика / техникалық қызмет көрсету
- Техникалық қолдау – 24/7/365. Оқиғаларды жедел шешу;
- Қосалқы бөлшектерді жеткізу
- Өндірістік персоналды оқыту
-
Қызмет көрсету мамандары – біздің мақтанышымыз:
- Ең ірі сүт өңдеу зауыттарында көп жылдық жұмыс тәжірибесі
- Ең жақсы техникалық университеттердің сертификатталған мамандары
- Жеткізушілердің өндіріс орындарында тұрақты оқыту
Біз сіздің өндірістік жабдығыңызды үздіксіз жұмыс істетуіне дайынбыз. Бұл үшін біз сұрауларға уақытылы жауап беру уақытының салалық стандарттарын және ақауларды жоюдың дәлелденген алгоритмдерін ұстанамыз.
Толық цикл қызметі. Өндірісті автоматтандыру мен жаңғырту, өндірістік желілерді іске қосу, техникалық қызмет көрсету, жабдықтың ақауларын жою және жөндеу жұмыстарынан басқа, біз кәсіпорындардың аудитін және персоналды оқытуды жүргіземіз.
Жоғары білікті инженерлік құрам. Біздің мамандар мамандандырылған оқу орындарының түлектері. Сүт және тамақ өнеркәсібінің ірі кәсіпорындарында көп жылдық жұмыс тәжірибелері бар. Сервистік орталықтың инженерлері тұрақты түрде Clever Machines компаниясының оқу орталықтарында және біздің шетелдік серіктестеріміз – жабдық өндірушілердің өндірістік алаңдарында оқу курстарынан өтеді. Олар қолданыстағы техникамен ғана емес, жаппай өндіріске дайындалып жатқан жаңа өнімдермен де таныс.
Тұтынушының сұраныстарына жедел жауап беру. Біздің басты міндетіміз - жабдықтың үздіксіз жұмысын қамтамасыз ету. Сондықтан біз дереу ақаулар мен ақауларды диагностикалауға және жоюға кірісеміз, сараптама, бағалау және инциденттерді басқаруды қамтамасыз етеміз. Бұл тәсіл тұтынушыларға процестің үздіксіздігін сақтауға және бұзылуларға байланысты шығындарды азайтуға мүмкіндік береді.
Қосалқы бөлшектер мен бөлшектердің жоғары қолжетімділігі. Стратегиялық көзқарастың арқасында өндірушілермен ұзақ мерзімді серіктестік пен толықтыруға арналған қосалқы бөлшектер мен шығын материалдарының 85%-дан астамы үнемі қоймада сақталады.
Оқиға орын алған жағдайда жөндеу жұмыстары дереу басталады. Клиенттен өтінімді алғаннан кейін, кепілдікті белгілеу туралы сараптамалық қорытындыны күтпестен, біз ақауларды жоюды бастаймыз. Тұрақтылықты қалпына келтіруге бюрократиялық процедуралар кедергі болмайды.
Clever Machines сервис орталығының басшысы бюджеттен қосымша мақұлдаусыз қосалқы бөлшектерді сатып алуға құқылы, сондықтан жауап беру жылдамдығы бірнеше есе артады. Бұл ретте SPX FLOW Seital, APV, FBF Italia жабдықтарының ең танымал қосалқы бөлшектерінің 85%-ы қор резервінде тұр.
Қосалқы бөлшектерге тапсырыс беру оқиға деректер базасын, жабдықтың қызмет көрсету тарихын және сериялық нөмірін пайдалана отырып жүзеге асырылады. Диагностика мен қызмет көрсету тарихына сүйене отырып, маман шығын материалдарын үнемдеу бойынша сарапшылық ұсыныстар бере алады.